¿Tu equipo aprovecha realmente las herramientas que ya tiene?
Implementar una solución tecnológica no garantiza que todas las personas sepan utilizarla correctamente o incorporarla a su trabajo diario.
Cuando la capacitación es general, los usuarios aprenden de manera informal o no existe acompañamiento posterior, pueden aparecer procesos inconsistentes, dudas recurrentes, tareas manuales y una dependencia excesiva de algunos miembros del equipo.
Una estrategia de capacitación y adopción ayuda a que las personas comprendan cómo utilizar la solución dentro de sus responsabilidades y procesos reales.
¿Cómo impulsamos la adopción de tu equipo?
Vanguardia Lab revisa cómo utiliza actualmente el equipo la herramienta, qué funciones necesita cada rol y qué conocimientos deben reforzarse.
A partir del diagnóstico de uso, roles y necesidades del equipo, el acompañamiento puede contemplar:
⦿ Capacitación para usuarios nuevos y actuales.
⦿ Sesiones adaptadas a roles, responsabilidades y procesos.
⦿ Entrenamiento sobre tareas y situaciones reales de trabajo.
⦿ Rutas de aprendizaje y recursos de formación mediante V Academy.
⦿ Refuerzo de buenas prácticas y criterios comunes de uso.
⦿ Resolución de dudas durante la adopción y puesta en marcha.
⦿ Acompañamiento posterior mediante V Support y V Success.
La capacitación y el acompañamiento pueden enfocarse en Alaio CRM AI-First (antes Bitrix24), Respond.io, automatizaciones, integraciones y otras soluciones empresariales, de acuerdo con las herramientas y procesos de cada equipo.
Acompañamos a equipos en Costa Rica, Colombia, México, Centroamérica y otros mercados de LATAM para fortalecer el uso y la adopción de sus soluciones empresariales.
Conoce las opciones de capacitación y acompañamiento para tu equipo:
V Academy
Plataforma de capacitación 100 % online especializada en la formación de Alaio CRM AI-First (antes Bitrix24) mediante recursos, sesiones y rutas de aprendizaje para fortalecer el conocimiento de los usuarios.
V Support
Servicio de soporte mediante paquetes de horas para resolver dudas, atender ajustes y acompañar al equipo durante la adopción y el uso de la solución.
V Success
Acompañamiento continuo sin paquetes de horas, orientado a revisar necesidades, optimizar el uso y ayudar al equipo a obtener mayor valor de la solución.
Capacitación por roles y procesos
Diseñamos sesiones prácticas según las funciones de cada usuario y las actividades reales que realiza dentro del proceso de la empresa.
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